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    服務支持
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    售後服務承諾書

    尊敬的用戶:您好!

      為了更好地開展售後服務工作,讓您充分地享受我公司產品帶來的方便和輕鬆,消除您對產品售後服務的後顧之憂,我公司特鄭重以下承諾:

      1、假如我公司中標,在供貨方安裝、維護和使用方正確操作、維護的情況下,質量保證期為安裝完畢並經買方驗收合格後12個月。

      2、全天24小時有專人接受客戶服務請求,對客戶服務的請求在3小時內給予響應答複,72小時內到達客戶服務所在地。能在48小時內現場處理問題。機構有健全的售後服務規章製度,建立用戶檔案、用戶保修、卡維修服務準則等。

      3、在質保期內實施“四保”( 即春保、夏保、秋保、冬保)免費維護保養。

    四保時間段安排:每到一個季度的第一個月,我公司安排專業人員對產品進行保養、排查、維護。每次維護保養建立用戶檔案、用戶保修、卡維修服務準則等。

      4、在保修期內,如產品故障由賣方質量問題引起,其費用均由賣方承擔;如產品故障是由於買方人為造成的,賣方仍有責任維修,維修零部件費用及維修人工費用由買方支付(維修人工費用從優)。

      5、隨時滿足需方對備品、備件的要求。 並保證:

      ★   保證對所有設備所需配件提供至少10年的備件和技術支持;

      ★   配件產品質量完全符合國標規定;

      ★   保證長期以最優良、最優惠的價格按時向需方提供要求數量的配件;


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